Zásady pro doručování

Zásady doručování

Způsob doručení

Objednávky jsou zpracovávány prostřednictvím našich ověřených logistických partnerů a doručovány na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

Konkrétní dopravce je zvolen automaticky podle cílové destinace a dostupnosti přepravních služeb.

Doba doručení

Předpokládaná doba doručení je zpravidla 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší (například během svátků, výprodejů nebo z důvodu vyšší vytíženosti přepravců). O případném zpoždění bude zákazník informován e-mailem.

Cena dopravy

Cena dopravy je zobrazena během procesu objednávky před jejím dokončením.

Výše poštovného se může lišit podle hodnoty objednávky nebo zvolené destinace.

Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s potvrzením expedice. Pokud je pro zásilku dostupné sledovací číslo, bude zákazníkovi zasláno společně s potvrzením o odeslání.

Nemožnost převzetí zásilky

Pokud zákazník zásilku nepřevezme nebo uvede nesprávnou doručovací adresu, mohou být účtovány náklady spojené s opětovným doručením nebo vrácením zásilky.

Poškozená zásilka

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat nebo tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a následně kontaktovat naši zákaznickou podporu.